Отзывы на Яндекс.Картах
Смотрите живые оценки, комментарии и актуальный рейтинг на Яндекс.Картах.
Открыть ЯндексОтзывы и репутация
Отзывы о магазине
Собрали внешние отзывы с карт и внутреннюю форму обратной связи, чтобы было проще оценить сервис перед заказом.
Где смотреть отзывы
Мы всегда рады вашим отзывам и предложениям! Ваше мнение помогает нам становиться лучше и создавать для вас самые красивые букеты.
Отзывы на 2GIS
Проверяйте внешний профиль магазина и отзывы покупателей на 2GIS.
Открыть 2GISПоследние отзывы
Хотелось бы порекомендовать покупать цветы в этом магазине. Вежливые продавцы, большой ассортимент. Мой букет ещё и очень ароматный!
Полный текст на Я.Картах →
Отличный цветочный магазин. Большой выбор, приятные девочки флористы, администраторы. Собрали очень красивый букет, я в восторге?
Полный текст на Я.Картах →
Быстрая консультация, отзывчивый менеджер, все очень понравилось, букет шикарный)) все быстро, супер, а самое главное как и просила, все очень…
Полный текст на Я.Картах →
Сегодня впервые заказывала доставку букета и совсем не пожалела . меня внимательно выслушали, изучили все пожелания и предложили варианты букетов…
Полный текст на Я.Картах →
Отличный салон цветов! Очень внимательные менеджеры, всегда помогут с выбором, удовлетворят любой самый притязательный вкус клиента. Букеты всегда…
Полный текст на Я.Картах →
Здравствуйте. Не первый раз заказываем тут композиции, и всегда всё ? Сегодня спонтанно решили заказать и в течении часа букет был готов ? очень…
Полный текст на Я.Картах →
Огромное спасибо за вашу работу! Несмотря на то, что мы находимся в разных странах, вы всё организовали быстро, чётко и без лишних вопросов. Букет…
Полный текст на Я.Картах →
Большое спасибо персоналу и менеджеру Юлии, за внимание, понимание и терпение!!! Я нахожусь далеко от города Новосибирска, но с помощью этих…
Полный текст на Я.Картах →
делала заказ на доставку цветов через чат, девушка очень быстро проконсультировала, учла все пожелания и оформила заказ, а также помогла в…
Полный текст на Я.Картах →
Пользуюсь услугами этого цветочного магазина уже несколько раз, при этом заказываю из другой страны. Каждый раз цветы приходят свежие, аккуратно…
Полный текст на Я.Картах →
Все отзывы на Яндекс.Картах
Ниже встроенный виджет Яндекс.Карт со всеми текущими отзывами и оценками — он обновляется напрямую с карточки магазина.
«Первый Цветочный» работает в Новосибирске с 2015 года — за это время мы собрали тысячи отзывов о доставке цветов на независимых площадках. Мы не публикуем у себя на сайте только хвалебные комментарии: гораздо честнее показать, где почитать настоящие мнения клиентов и как мы реагируем на критику. Здесь рассказываем, по каким критериям нас оценивают и что делать, если букет не оправдал ожиданий.
Как клиенты оценивают наш сервис
По агрегированной статистике отзывов в Новосибирске клиенты обращают внимание на четыре ключевых критерия:
| Критерий | Что отмечают чаще всего |
|---|---|
| Свежесть цветов | Букеты держатся 7–10 дней, бутоны раскрываются постепенно |
| Точность времени доставки | Курьер прибывает в обозначенный интервал 30 минут |
| Аккуратность курьеров | Вежливое поведение, чистая упаковка, без помятой ленты |
| Соответствие фото | Букет на доставке совпадает с картинкой на сайте |
Дополнительно ценят возможность отправить фото букета до отправки курьеру — так заказчик из другого города видит, что именно поедет получателю.
Как мы работаем с негативом
Любая критика — повод улучшить процессы. Если клиент пишет негативный отзыв, флорист и менеджер разбирают заказ: смотрят фото сборки, время, маршрут курьера. По итогу либо компенсируем стоимость, либо объясняем ситуацию публично в ответе. Скрывать или удалять отзывы на Яндекс Картах и 2GIS мы не имеем технической возможности — и не хотели бы.
Что делать, если букет не понравился
У нас действует гарантия замены и возврата для всех заказов с доставкой по Новосибирску:
- Свяжитесь с нами в течение 24 часов после получения букета — телефон +7 (923) 634-75-18, email cvet1nsk@yandex.ru.
- Пришлите фото букета — это нужно, чтобы понять, что именно пошло не так.
- Мы предложим один из вариантов: бесплатная замена букета равной стоимости, частичный возврат денег или полный возврат на карту.
Гарантия распространяется на случаи увядших цветов, несоответствия фото, повреждённой упаковки или нарушения сроков по нашей вине. Если получатель просто не угадал с цветовой палитрой подарка — стараемся идти навстречу и обмениваем букет с минимальной доплатой.
Часто задаваемые вопросы
Как написать отзыв с фотографией букета?
На Яндекс Картах и 2GIS прикрепите фото прямо в форме отзыва — лимит обычно 5–10 снимков. В Google Maps фото добавляются отдельной кнопкой после публикации текста. Если нужна помощь — напишите нам, подскажем.
Могу ли я удалить свой отзыв?
Своим отзывом на любой площадке управляете только вы через личный кабинет Яндекса, 2GIS или Google. Мы такой возможности не имеем и не запрашиваем у площадок удаление негатива.
Проверяете ли вы отзывы перед публикацией?
На внешних площадках модерацию проводят сами сервисы — Яндекс и 2GIS отсеивают спам и заказные тексты. Мы не вмешиваемся в процесс модерации и не платим за положительные отзывы.
Отвечаете ли на отрицательные отзывы?
Да, отвечаем на все отзывы — и положительные, и отрицательные. Среднее время реакции — 1 рабочий день. Если ситуация требует разбора, выходим на связь с автором отзыва, чтобы найти решение.
Есть ли бонус за оставленный отзыв?
Бонус за отзыв не платим — это противоречит правилам Яндекса и 2GIS, такие отзывы помечаются как недобросовестные. Но при следующем заказе зарегистрированным клиентам начисляются накопительные бонусы по программе лояльности.
Спасибо, что выбираете «Первый Цветочный» в Новосибирске.