Частые вопросы (FAQ)
Всё, что вы хотели знать о нашей работе
Доставка
Как быстро вы доставляете?
Мы доставляем букеты по городу в среднем за 2 часа с момента подтверждения заказа. В праздничные дни время может быть увеличено.
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от района. При заказе от определенной суммы (обычно 3000₽) доставка может быть бесплатной (уточняйте условия акции).
Можно ли заказать доставку к точному времени?
Да, вы можете выбрать интервал доставки при оформлении заказа. Мы постараемся привезти цветы точно в срок (+/- 15 минут).
Могу ли я остаться анонимным?
Конечно! При оформлении заказа поставьте галочку "Не говорить получателю, от кого цветы", и мы сохраним ваше имя в тайне.
Оплата
Как можно оплатить заказ?
Мы принимаем оплату банковскими картами онлайн, переводами, а также наличными при самовывозе. Также вы можете списать бонусные баллы при заказе.
Цветы и букеты
Свежие ли у вас цветы?
Мы получаем поставки свежих цветов ежедневно. Мы строго следим за температурным режимом хранения и гарантируем свежесть каждого букета.
Будет ли букет точь-в-точь как на фото?
Цветы — это живой материал, поэтому 100% копии добиться невозможно. Однако мы гарантируем сохранение состава, цветовой гаммы и стиля на 90%. Если какого-то цветка нет в наличии, мы согласуем с вами равноценную замену.
Как ухаживать за букетом?
Мы прикладываем инструкцию и средство для продления жизни цветов (Кризал) к каждому заказу. Основные правила: подрежьте стебли на 1-2 см, поставьте в прохладную воду, меняйте воду раз в 2 дня.
Сервис
Можно ли добавить записку?
Да, мы бесплатно приложим нашу фирменную мини-открытку. Текст поздравления вы можете указать при оформлении заказа.
Пришлете ли вы фото букета перед отправкой?
Обязательно! Мы отправим вам фото готового букета в удобный мессенджер перед тем, как передать его курьеру, чтобы вы были уверены в качестве.