Отзывы на Яндекс.Картах
Смотрите живые оценки, комментарии и актуальный рейтинг на Яндекс.Картах.
Открыть ЯндексОтзывы и репутация
Отзывы о магазине
Собрали внешние отзывы с карт и внутреннюю форму обратной связи, чтобы было проще оценить сервис перед заказом.
Где смотреть отзывы
Мы всегда рады вашим отзывам и предложениям! Ваше мнение помогает нам становиться лучше и создавать для вас самые красивые букеты.
Отзывы на 2GIS
Проверяйте внешний профиль магазина и отзывы покупателей на 2GIS.
Открыть 2GISПоследние отзывы
Всем шалом! Читайте внимательно! Не первый раз заказываю у этой организации цветы для дорогих людей. Сервис нереально крутой. Сопровождение от…
Полный текст на Я.Картах →
Очень понравился букет!! Все пришло во время. Быстро ответили и подсказали какой выбрать букет цветов
Полный текст на Я.Картах →
Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв ?? Вчера заказывал жене корзину с цветами , шикарная композиция , но к сожалению на утро половина роз…
Полный текст на Я.Картах →
Третий год заказываю в другой город букет на доставку 1.01))) в день рождения любимой тети , спасибо что работаете , про сервис заказа кроме слов…
Полный текст на Я.Картах →
Это был первый опыт заказа доставки цветов в другом городе. Очень нервничала, все ли пройдет хорошо. Менеджер Юлия терпеливо и доброжелательно…
Полный текст на Я.Картах →
Заказали букет для именинницы! Заказ сделали из Алматы. Спасибо большое за такой отличный сервис. Нам все понравилось! Процветания вам и успехов ?
Полный текст на Я.Картах →
Здравствуйте! Второй раз заказываем букет маме в г. Новосибирске, сами живём в г. Екатеринбург! Все быстро, оперативно, 10-15 минут в чате…
Полный текст на Я.Картах →
Заказываю для мамы букет на день рождения из другого города уже второй раз, отличные цветы, свежие, красивые Доставка всегда во время, вежливое…
Полный текст на Я.Картах →
Заказывала с другого города доставку букета дочке на день рождение. Букет свежий, нежный. Дочка очень довольна, я вдвойне. Сотрудники профессионалы…
Полный текст на Я.Картах →
Чудесный сервис! Заказывала букет для мамы в Новосибирске, сама находясь в Казахстане. Учли все пожелания и быстро доставили!!
Полный текст на Я.Картах →
Все отзывы на Яндекс.Картах
Ниже встроенный виджет Яндекс.Карт со всеми текущими отзывами и оценками — он обновляется напрямую с карточки магазина.
«Первый Цветочный» работает в Новосибирске с 2015 года — за это время мы собрали тысячи отзывов о доставке цветов на независимых площадках. Мы не публикуем у себя на сайте только хвалебные комментарии: гораздо честнее показать, где почитать настоящие мнения клиентов и как мы реагируем на критику. Здесь рассказываем, по каким критериям нас оценивают и что делать, если букет не оправдал ожиданий.
Как клиенты оценивают наш сервис
По агрегированной статистике отзывов в Новосибирске клиенты обращают внимание на четыре ключевых критерия:
| Критерий | Что отмечают чаще всего |
|---|---|
| Свежесть цветов | Букеты держатся 7–10 дней, бутоны раскрываются постепенно |
| Точность времени доставки | Курьер прибывает в обозначенный интервал 30 минут |
| Аккуратность курьеров | Вежливое поведение, чистая упаковка, без помятой ленты |
| Соответствие фото | Букет на доставке совпадает с картинкой на сайте |
Дополнительно ценят возможность отправить фото букета до отправки курьеру — так заказчик из другого города видит, что именно поедет получателю.
Как мы работаем с негативом
Любая критика — повод улучшить процессы. Если клиент пишет негативный отзыв, флорист и менеджер разбирают заказ: смотрят фото сборки, время, маршрут курьера. По итогу либо компенсируем стоимость, либо объясняем ситуацию публично в ответе. Скрывать или удалять отзывы на Яндекс Картах и 2GIS мы не имеем технической возможности — и не хотели бы.
Что делать, если букет не понравился
У нас действует гарантия замены и возврата для всех заказов с доставкой по Новосибирску:
- Свяжитесь с нами в течение 24 часов после получения букета — телефон +7 (923) 634-75-18, email cvet1nsk@yandex.ru.
- Пришлите фото букета — это нужно, чтобы понять, что именно пошло не так.
- Мы предложим один из вариантов: бесплатная замена букета равной стоимости, частичный возврат денег или полный возврат на карту.
Гарантия распространяется на случаи увядших цветов, несоответствия фото, повреждённой упаковки или нарушения сроков по нашей вине. Если получатель просто не угадал с цветовой палитрой подарка — стараемся идти навстречу и обмениваем букет с минимальной доплатой.
Часто задаваемые вопросы
Как написать отзыв с фотографией букета?
На Яндекс Картах и 2GIS прикрепите фото прямо в форме отзыва — лимит обычно 5–10 снимков. В Google Maps фото добавляются отдельной кнопкой после публикации текста. Если нужна помощь — напишите нам, подскажем.
Могу ли я удалить свой отзыв?
Своим отзывом на любой площадке управляете только вы через личный кабинет Яндекса, 2GIS или Google. Мы такой возможности не имеем и не запрашиваем у площадок удаление негатива.
Проверяете ли вы отзывы перед публикацией?
На внешних площадках модерацию проводят сами сервисы — Яндекс и 2GIS отсеивают спам и заказные тексты. Мы не вмешиваемся в процесс модерации и не платим за положительные отзывы.
Отвечаете ли на отрицательные отзывы?
Да, отвечаем на все отзывы — и положительные, и отрицательные. Среднее время реакции — 1 рабочий день. Если ситуация требует разбора, выходим на связь с автором отзыва, чтобы найти решение.
Есть ли бонус за оставленный отзыв?
Бонус за отзыв не платим — это противоречит правилам Яндекса и 2GIS, такие отзывы помечаются как недобросовестные. Но при следующем заказе зарегистрированным клиентам начисляются накопительные бонусы по программе лояльности.
Спасибо, что выбираете «Первый Цветочный» в Новосибирске.